Condiciones de uso de Tándem Coach
Resumen: tú eres el responsable de los datos de tus clientes; nosotros solo te prestamos la app para tratarlos por tu cuenta, con seguridad y sin usarlos para nada más.
1. Quién presta el servicio
Daniel Sánchez Oteros, persona física, con el nombre comercial «Tándem Coach», NIF 17485288K, con domicilio en Calle Clara Campoamor, 4, 41400 Écija (Sevilla) y email de contacto [email protected] (en adelante, «el proveedor»).
2. Qué es el servicio
Tándem Coach es una aplicación web para que entrenadores personales gestionen a sus clientes: rutinas, nutrición, seguimiento, vídeos de técnica, cuestionarios, pagos y comunicaciones. Cada entrenador tiene su propio espacio, separado del resto.
3. Alta, prueba y plan
El alta se hace con un código facilitado por el proveedor. El periodo de prueba, el número máximo de clientes y el precio dependen del plan acordado. Al terminar la prueba sin activar un plan, puedes seguir viendo y exportando tus datos, pero no dar de alta clientes nuevos. Durante el periodo de prueba el servicio es gratuito y no se cobra ningún importe. Antes de cobrar cualquier cantidad, el proveedor te comunicará por escrito el precio y las condiciones de pago y facturación, y solo se te cobrará si tú lo aceptas expresamente. Cualquier cambio de precio posterior se te avisará con al menos 30 días de antelación, y podrás cancelar cuando quieras.
4. Tus obligaciones
Usar la app de forma lícita; tener la titulación o cualificación que exija tu actividad; informar a tus clientes y obtener su consentimiento para tratar sus datos (incluidos los de salud); no subir contenido ajeno sin permiso; custodiar tu contraseña.
5. Encargo del tratamiento de datos (art. 28 RGPD)
Respecto a los datos de tus clientes, tú eres el responsable del tratamiento y el proveedor actúa como encargado. Este apartado es el contrato de encargo que exige el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y el artículo 33 de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), y se acepta junto con estas condiciones.
Objeto, duración y finalidad. El proveedor trata los datos de tus clientes solo para prestarte la app (planificar y registrar entrenamientos y nutrición, seguimiento, mensajes, avisos y, si la usas, la inteligencia artificial), mientras dure tu alta y hasta que se devuelvan o borren según el último punto de la lista.
Datos y personas afectadas. Tus clientes, y las personas que te piden plaza desde tu enlace. Datos identificativos y de contacto (nombre, email, teléfono), datos físicos y de actividad (peso, medidas, entrenamientos, comidas, hábitos, pasos), fotos y vídeos que suban, sus respuestas a tus cuestionarios y, si los recoges, datos de salud (lesiones, patologías, medicación), que son categoría especial (art. 9 RGPD).
El proveedor se compromete a:
- Tratar los datos solo para prestarte el servicio y siguiendo tus instrucciones documentadas, que son estas condiciones y lo que configures en la app. Si una instrucción le pareciera contraria a la normativa, te lo dirá.
- Mantener la confidencialidad y que las personas autorizadas a acceder a los datos se hayan comprometido a ello.
- Aplicar medidas de seguridad adecuadas (art. 32 RGPD): acceso con contraseña, cifrado en tránsito, separación de datos por entrenador y por cliente (seguridad a nivel de fila), política de seguridad de contenido en la web, registro de errores, y copias de seguridad diarias cifradas que se conservan 30 días.
- Subencargados que ya autorizas:
- Supabase: base de datos, archivos y cuentas de acceso, con servidores en la Unión Europea (Irlanda).
- Cloudflare: alojamiento de la web y almacenamiento de las copias de seguridad cifradas.
- Resend: envío de los correos de acceso y de cambio de contraseña (solo el email y el nombre).
- Stripe: cobro con tarjeta, solo si tú o tus clientes pagáis con tarjeta.
- Anthropic, PBC (Estados Unidos): proveedor de la inteligencia artificial. Solo se le envían los datos necesarios para cada función de IA que uses de los planes Coach, Pro o Total (por ejemplo, registros de entreno y comidas, fotos de platos, vídeos de técnica, revisiones semanales o mensajes con el asistente); la IA Base funciona sin enviar nada. Anthropic no usa estos datos para entrenar sus modelos.
- Ayudarte a atender los derechos de tus clientes (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad), por ejemplo con la exportación de datos y el botón «Borrar mi cuenta» de la app del cliente.
- Ayudarte, con la información de que disponga, a cumplir tus obligaciones de seguridad, de aviso de brechas y, si te hiciera falta, de evaluación de impacto.
- Avisarte sin dilación indebida, y en cuanto pueda dentro de las 48 horas siguientes a conocerla, de cualquier brecha de seguridad que afecte a tus datos, con la información necesaria para que puedas comunicarla.
- Poner a tu disposición la información necesaria para demostrar que cumple este encargo y permitir las auditorías razonables que pidas, avisando con antelación.
- Al terminar el servicio, devolverte los datos (exportación) o borrarlos, a tu elección, salvo obligación legal de conservarlos. Las copias de seguridad se borran solas a los 30 días.
Los vídeos de técnica de los clientes se borran automáticamente a los 7 días.
6. Disponibilidad y responsabilidad
El proveedor pondrá los medios razonables para que la app funcione de forma continuada, pero no garantiza la ausencia total de interrupciones. Las rutinas, dietas y consejos que des a tus clientes son responsabilidad tuya.
7. Baja
Puedes darte de baja cuando quieras escribiendo al contacto del punto 1. Antes de borrar tu espacio podrás exportar tus datos.
8. Ley aplicable
Legislación española. Para cualquier conflicto, los juzgados y tribunales de Écija (Sevilla).
Última actualización: 29 de octubre de 2026.